Cómo obtener el Permalink de una entrada de registros de correo electrónico

Permalink

Su administrador o el equipo de soporte de Proofpoint Essentials puede solicitarle que identifique los mensajes para los que necesita soporte enviando su enlace permanente al equipo de soporte de Proofpoint Essentials.

Un permalink, En el caso de la interfaz de Proofpoint Essentials, un permalink es una URL que apunta directamente a la información detallada del correo electrónico de una entrada específica del registro de correos electrónicos después de que ha sido procesada por nuestra plataforma. Los permalinks permanecen inalterados y es posible que el equipo de soporte use este enlace para identificar un mensaje específico en los registros de correos electrónicos.

Cuando se te pida enviar uno o más de estos mensajes (en el caso de identificaciones de patrones), se recuperan al completar los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu interfaz de Proofpoint Essentials usando URLs como Administrador o Usuario.
   1. https://eu1.proofpointessentials.com - Clientes europeos y asiáticos
   2. https://us1.proofpointessentials.com - Clientes de EE.UU. y Canadá
2. Navega a **Users & Groups** (para Administradores) o **Quarantine** (para Usuarios).  
   Los Administradores siguen los pasos 3 y 4. Los Usuarios saltan al paso 5.
3. Si no ves al usuario en la lista inmediata, busca al usuario en el campo de búsqueda.
4. En la línea del usuario específico, haz clic en Logs.  
5. Refina tu búsqueda para encontrar un correo electrónico específico que deseas revisar.
   

   Type	Esto es para correos electrónicos **Inbound** (entrantes) o **Outbound** (salientes).
   Received	Ajusta esto a tu mejor estimación del plazo que estás considerando.
   Status	Este es el lugar donde reside actualmente el mensaje. Si tienes dudas absolutas, intenta usar **ANY** si ingresas los siguientes campos.
   FROM	Esta es la dirección del remitente.
   TO	Esta es la dirección del destinatario.
   Subject	Palabras clave encontradas en el asunto del mensaje.

    

6. Haz clic en Search. Si no hay resultados, revisa los parámetros de búsqueda.  
7. En los resultados, haz clic en Detail para mostrar la ventana  del detalle del correo.  
8. La línea superior de la ventana del detalle del correo contendrá el Permalink necesario para identificar el mensaje.  
9. Copia toda la URL, o haz clic derecho usando el comando de copiar de tu navegador, y proporciónala al soporte.

Vista de los Administradores

Vista de los Usuarios Finales