Informacion de la lista de clientes 

Para las cuentas de revendedor, se encuentra una lista de clientes en la pestaña Cliente. Puede navegar hasta el cliente adecuado aquí. Sin embargo, también puede obtener información más detallada de las cuentas ampliando la tabla para incluir la información.

La información de esta lista se puede copiar, imprimir o exportar como una hoja CSV o Excel.

 

Información disponible

Desde la pestaña de cliente, hay un botón etiquetado como "Mostrar/ocultar columnas". Al presionar esto, se expandirá una lista de columnas para mostrar u ocultar: 

• País
• Dominio primario
• Cuentas funcionales activas
• Principiante + (paquete)
• Activo (marcado por defecto)
• Acciones (marcada por defecto)
• Dirección del cliente
• Dominios
• Usuarios con licencia
• En juicio
• Inicio (marcado por defecto)
• Código Postal / Código Postal
• Usuarios activos (marcado por defecto)
• Paquete (marcado por defecto)
• Renovación (marcada de forma predeterminada):  fecha en la que se renovará la cuenta la próxima vez
• Última actualización

Nota: Las dos configuraciones adicionales son para seleccionar en masa, es decir, "Mostrar todo", o restaurar la configuración.

Desactivar/marcar cualquiera de las opciones anteriores expandirá o contraerá dinámicamente la tabla para incluir información adicional. 

Información disponible - información más detallada

Para obtener más información, haga clic en el icono de engranaje al lado de "Mostrar/ocultar columnas", luego presione la opción "Hacer que todas las columnas estén disponibles". La página se actualizará, luego presione "Mostrar/ocultar columnas" y habrá información adicional disponible. (Leyendo las columnas.)

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• Todos los artículos desde arriba
• Tipo de cliente:  socio estratégico/canal/organización, etc.
• Dirección de correo electrónico principal del contacto técnico
• Contacto de facturación
• Filtros de grupo activos:  número total de filtros asociados con grupos
• En: Alw:  número total de correo entrante "Filtrado: Permitir" en los últimos 30 días
• En: Spm:  número total de spam entrante en los últimos 30 días 
• Salida: Alw:  número total de correo saliente "Filtrado: Permitir" en los últimos 30 días
• Salida: Spam:  número total de spam saliente en los últimos 30 días.
• Dirección del cliente
• Contacto administrativo
• Dirección de correo electrónico principal del contacto de facturación
• Filtros de cuentas activas:  número de filtros en cuentas funcionales y de usuarios activos
• Cuentas funcionales inactivas
• En: Cln:  número total de correo entrante marcado como limpio durante los últimos 30 días
• En Blo:  número total de correo entrante  "Filtrado: Bloquear" durante los últimos 30 días
• Fuera: Cln
• Fuera: Blo
• Paquete de prueba
• Cuenta de prueba
• Fecha de activación (marcada por defecto)
• Contacto técnico
• Dirección de correo electrónico principal del contacto administrativo
• Filtros activos de empresa:  número total de filtros activos para toda la empresa
• Grupos
• Usuarios inactivos
• En: Total:  número total de correo entrante durante los últimos 30 días 
• En: Vir -   Número total de correo entrante bloqueado con un virus en los últimos 30 días 
• Fuera: Total
• Fuera: Vir
• Prueba extendida:  marque o "X" para indicar si se extendió la prueba a la cuenta. 
• Día hasta el final del juicio
• Centro de datos:  UE, EE. UU.1, etc.
• Retransmitir cualquier dirección

 

Preguntas comunes

Algunas preguntas de soporte que recibimos se pueden revisar aquí.

• ¿La dirección de correo electrónico del administrador del revendedor está vinculada a qué cuenta de cliente?
• Enumere todos los clientes con el paquete que tienen.
• ¿Puedo ver una lista de todos los clientes y cuántas licencias tienen?

 No se puede eliminar una cuenta de administrador

Si el revendedor tiene una cuenta de administrador que también está configurada como contacto técnico para sus clientes, no se puede eliminar hasta que se elimine del campo de contacto técnico para todos sus clientes.

 Pasos sobre cómo eliminar una cuenta de administrador: 

 1. Cómo actualizar el contacto técnico de un cliente:

            1 . Haga clic en la pestaña de clientes para obtener una lista de todos los clientes.

            2. Haga clic en cualquier cliente específico y luego en la pestaña Perfil.

            3. Haga clic en 'Cambiar información de perfil'

            4. Actualice el campo Contacto técnico seleccionando una cuenta diferente en el menú desplegable.

                y pulsa guardar.

2. Ahora se puede eliminar la cuenta deseada.