Botón Detalles del registro

Permalink: (Este enlace ayuda al servicio de asistencia a navegar rápidamente hasta el correo electrónico sobre el que tiene una pregunta.

Descripción general:

• Remitente del sobre: De dónde procede el mensaje.
• De Cabecera: De dónde proviene el mensaje.
• Asunto: Asunto del mensaje.
• Marca de tiempo: Cuándo se pasó el mensaje por essentials.
• ID del mensaje: Útil para solucionar problemas de registros de back-end.

Información del escaneo:

• Resumen de virus: le indica si el mensaje está infectado o no.
• Resumen de spam: indica si el mensaje es spam o no.

Clasificación por destinatario y estado de la entrega:

• Destinatario: Indica a quién va dirigido el mensaje.
• Clasificación: Este campo muestra el tipo de correo electrónico que Proofpoint Essentials considera que es. Puede ser Spam, Limpio o Filtrado. En este ejemplo, se ha establecido un filtro para permitir siempre los correos electrónicos de este remitente, por lo que aparece ‘Filtered: Allow’.
• Activar filtro: Si se ha activado un filtro, como en este ejemplo, verá la regla de filtro que se ha activado.
• Entrega: Este campo nos muestra la información de entrega de este correo. Como podemos ver, el estado de entrega es "Entregado". Observe la "Última respuesta de entrega" al final de este campo. Es importante el código de respuesta 250 (resaltado) del servidor receptor, cuya dirección IP aparece entre corchetes a la izquierda. Esto indica que ha aceptado el correo electrónico de la plataforma Essentials. En este punto, si no ha recibido un correo electrónico que cree que debería haber recibido y ve este estado en el registro de correo electrónico, indica que el problema que causa la falta de entrega reside en el servidor de recepción y debe investigarse en ese punto: Proofpoint Essentials ha entregado correctamente el correo electrónico al servidor de recepción especificado.
  • Los rebotes y aplazamientos se encuentran aquí. 
• Liberado: Si este correo ha sido liberado de una Cuarentena.
• Notificado: Si este correo ha sido reportado como spam por el destinatario.

Otra información:

• Dirección IP del cliente: Desde qué IP se originó este mensaje.
• Búsqueda GeoIP Cliente: Desde qué país se originó este mensaje.
• Tamaño del mensaje: Tamaño del mensaje.
• Encriptado: (sólo saliente) Indica que este mensaje fue encriptado por Proofpoint Encryption. (No indica si el mensaje se envió por TLS)