Ver mensajes registrados

Tipos de Usuarios:

Cabe destacar aquí que los diferentes roles tienen diferencias fundamentales.

• Usuarios silenciosos: no tienen acceso a la interfaz de Proofpoint Essentials.
• Usuarios finales: de forma predeterminada, se muestran automáticamente los registros al iniciar sesión.
• Administradores: deben navegar a la dirección de correo electrónico específica o ir a la página de registros.

Cómo ver todos los registros de usuario

Los registros le permitirán ver lo que se envió o recibió en el sistema.

Límites de búsqueda de registros

• Los registros solo están disponibles para los últimos 30 días.
• La búsqueda de registros está limitada a 1000  resultados.

1. Inicie sesión en su pila adecuada. Consulte esta base de conocimiento si no está seguro de dónde iniciar sesión . 
2. Para revisar todos los usuarios, haga clic en la pestaña Búsqueda de registros a la izquierda. .
   
   1. Se le dirigirá a la pestaña Todos los usuarios para realizar la búsqueda.  
3. Los siguientes parámetros de búsqueda  están disponibles:  
4. Utilice los parámetros de búsqueda como desee.
   1. El rango de fechas predeterminado está configurado para buscar en los últimos 7 días.
5. Haga clic en Buscar . 

La salida del registro es una salida línea por línea comparada con los parámetros que está buscando. Según los límites mencionados, consulte los siguientes consejos para refinar su búsqueda.

Información: Resultados de la búsqueda

Por diseño, los resultados de la búsqueda siempre muestran los primeros 100 correos electrónicos. Puede cambiar el parámetro, pero esto se restablece cada vez que realiza una búsqueda.

DETALLES DEL REGISTRO

Para una revisión más profunda de un mensaje real, revise los Detalles del registro . Los detalles también le permitirán brindar soporte con un enlace permanente cuando lo solicite.   

Criterio de búsqueda

• Tipo:
  • Correo entrante: correo electrónico recibido por el cliente
  • Correo saliente: correo electrónico enviado por el cliente (si está configurado para usar Saliente)
• Estado:
  • CUALQUIER - Todo el correo
  • En cuarentena: cualquier mensaje que detuvieran los servicios de Proofpoint; ya sea mediante spam estándar o filtrado personalizado
  • Reportado: mensajes que fueron reportados usando la opción 'Clasificar como...'
  • Bloqueado: mensajes clasificados como [posibles] virus
  • Borrados: mensajes que no fueron detenidos por spam o que fueron permitidos a través de un filtro.
  • Borrado (pero en cola para entrega): correo electrónico diferido que está esperando ser entregado al servidor de correo.
  • Borrado (pero rebotado por destino): correo electrónico rebotado que no pudimos entregar al destino.
  • Borrados (liberados de la cuarentena): mensajes previamente puestos en cuarentena que se han liberado.
• Fecha: consulte la siguiente sección sobre cómo refinar la búsqueda.
• DE: remitente del correo electrónico
• PARA - Destinatario del correo electrónico
• ASUNTO: Contenido encontrado en el asunto del mensaje.

INFORMACIÓN: Ocultar registro/Registro eliminado

Si un usuario/administrador realiza la acción para ocultar el correo electrónico del registro, o un filtro designa para ocultar el mensaje del registro, esto no se encontrará en los criterios de búsqueda, ya que se han ocultado permanentemente de la búsqueda.

INFORMACIÓN: Recuperar entrada oculta

Una vez que se haya ocultado el registro, es posible que los administradores no puedan verlo. La única excepción es si una regla de filtro establece que los administradores pueden ver. Comuníquese con el soporte de Proofpoint Essentials para una recuperación. Proporcione estos detalles cuando sea posible:

• Dirección del remitente
• Dirección del receptor
• Fecha del mensaje original recibido

Refinar la búsqueda

La búsqueda de registros en general puede proporcionar demasiados datos. Es posible que desee refinar su búsqueda basándose en elementos separados.

Búsqueda de cuentas específicas

Como parte de la búsqueda, de forma predeterminada verá Todos los usuarios . En la parte superior de la búsqueda, puede optar por limitar la búsqueda por usuarios, grupos o cuentas funcionales específicos. Si sabe que es a una dirección de correo electrónico específica, es posible que desee limitar la búsqueda a esa dirección.