[Essentials] Error al abrir correos electrónicos encriptados y archivos adjuntos

Abrir un correo electrónico encriptado:

Al iniciar sesión en el Portal de cifrado para ver un correo electrónico cifrado recibido, a veces los usuarios pueden ver el siguiente error:

"Advertencia

Estás intentando acceder a un mensaje que ha caducado, o no tienes permiso para ver el mensaje. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla como el usuario que recibió la notificación"

Esto indica que el correo electrónico ha caducado (pasado el periodo de retención de 14 días), o que no estás accediendo con las credenciales correctas.

Qué puede causar esto:

1 -Si tiene una cuenta de encriptación registrada como "openencryption@gmail.com" , y el correo electrónico se envía a "proofpointencryption@gmail.com", debe iniciar sesión/Registrarse con la dirección de correo electrónico exacta a la que se ha enviado. En este caso "proofpointencryption@gmail.com". Este es un problema común con los buzones compartidos en los que los usuarios intentan iniciar sesión con sus propias credenciales personales y no con la dirección exacta a la que se envió el correo electrónico encriptado. 

Una forma sencilla de comprobarlo sería comprobar el permalink de la dirección "Para. 

2 - Al acceder al correo electrónico se ha producido este error si el correo electrónico cifrado al que se intenta acceder es anterior a nuestro período de conservación de 14 días. 

Descarga de archivos adjuntos:

Principalmente debido a la parte del remitente y winmail.dat , Esto es algo que el remitente necesita reconfigurar en su Outlook para no enviar usando RTF y su Exchange para enviar no usando RTF.