| Situación |
Correo(s) que necesitas han sido puestos en cuarentena. Quieres saber cómo liberar correos electrónicos en cuarentena desde la Interfaz de Usuario Guiada. |
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| Solution | Este artículo proporciona los pasos para liberar correos electrónicos en cuarentena desde la GUI |
- Inicia sesión en la Consola de Administración de Proofpoint Essentials utilizando tus credenciales.
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Navegue a la cuenta en cuestión.
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En la barra lateral Tools, haga clic en Log Search.
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Haga clic en Specific User. Busque el usuario deseado y haga clic en su dirección
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Elija el tipo de dirección (entrante/saliente), especifique un rango de fechas y deje el estado en Quarantined.
Puede especificar aún más los criterios de búsqueda utilizando los campos From, To y Subject. -
Haga clic en Search
- De los resultados devueltos, marca la casilla en la fila del correo electrónico que deseas liberar.
- Haz clic en el menú desplegable Actions y selecciona Release from Quarantine.
- Haz clic en Apply; esto liberará el/los correo(s) seleccionado(s) y los enviará a su destinatario.
Nota
La funcionalidad de liberar correos de la cuarentena se ejecuta en intervalos de cinco minutos, por lo que es posible que tu correo aún no esté listo para ser liberado. Si ocurre un error, espera cinco minutos e intenta esta acción nuevamente.
Si después de cinco minutos aún no puedes liberar el correo, por favor contacta al Soporte de Excel Micro.
Carlos Rios
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